Оптика «Золушка»

    Все адреса 32

    Отзывы47

    Елена
    Хочется поблагодарить сотрудников оптики, за их чуткое внимание к своим покупателям. Помогли подобрать недорогие, стильн...ые солнцезащитные очки. Отдельное спасибо за быстрый и качественный ремонт очков.
    Жанна
    05.03.2024 года сдавала очки на замену 1 стекла, в заказе стоимость работ указали как за 2, нужно проверять! Причем пыта...лась уговорить на замену 2-х, хотя по рецепту менять нужно было только 1. После 17.00 приехала в эту оптику - закрыто на перерыв. Оформила заказ и через 5 мин вернулась - опять закрыто, а сотрудницы стоят в 10 метрах от оптики и покупают сухофрукты, видят, что я вернулась, и ни одна не поспешила ко мне подойти, пока не купили обе - не вернулись. Клиентов не было, но в них и нет заинтересованности. Заказ забрала и отвезла конкурентам, где цены ниже и сроки изготовления меньше.
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Жанна! Прежде всего приносим свои извинения за то, что, по вашему мнению, в нашей оптике вы столкнулись с ...некорректным обслуживанием. Мы изучили данные камер наблюдения и провели беседу с консультантом. Вы обратились в нашу оптику с просьбой заменить одну из линз в детской оправе, при этом прежние линзы были установлены не в нашей сети. По стандартам нашей сети при обращении клиента за переустановкой линз в очки в случаях, когда предыдущие линзы устанавливались не в нашей оптике, мы рекомендуем заменить сразу обе линзы. И эта рекомендация имеет под собой серьезное основание. Поскольку неизвестно, какая линза была установлена в ваши очки (ее коэффициент преломления, ее покрытия и прочие характеристики), поэтому, после установки второй линзы не соответствующей по данным показателям, возможны искажения в зрении. И в этом случае мы не можем гарантировать, что зрение в очках будет идеальным. Особенно разница в характеристиках линз может быть чувствительно для ребенка, а ведь вы планировали заменить линзу именно в детской оправе. Кроме того в прежней вашей квитанции и новом рецепте была указано разное межцентровое расстояние, что также делало проблематичным замену только одной линзы. Тем не менее консультант пошла вам на встречу и приняла у вас заказ, который вы чуть позже решили отменить и обратиться в детскую оптику, где заказывали очки прежде. В момент вашего повторного обращения оптика действительно была закрыта. В нашей оптике в ТЦ "Скала" работает лишь один оптик-консультант и действительно в момент вашего возвращения у сотрудника был перерыв для отдыха и питания, что предусмотрено Правилами внутреннего трудового распорядка. Оптик-консультант вернулась на рабочее место сразу по завершении перерыва. Тем не менее нам искренне жаль, что ситуация сложилась именно таким образом.
    Вадим
    Прекрасный специалист! Легко общается с ребенком! Нашу дочу заинтересовала и провела все необходимые тесты , для диагнос...тики косоглазие . Все объяснила понятным языком ! Смогла объяснить с чего начинать и по какому пути ,по этапно идти! Очень приятная в разговоре! Чувствуется опыт работы с детьми и владение знаний необходимых в офтальмологии! Причем и то и то на высшем уровне ! Спасибо вам за вашу работу и заботу к детям !
    Оптика "Золушка"
    Добрый день, Вадим! Благодарим за ваш отзыв! Передадим ваши слова сотрудникам оптики и в частности доктору Дегтяревой... Е.П. Елена Петровна - это действительно высококвалифицированный специалист, она очень любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Будем рады снова видеть вас в нашей оптике.
    Поделитесь мнением
    ОтличноОчень хорошоНеплохоПлохоУжасно
    Минск, ул. Рокоссовского, 114
    Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
    Добавить фото
    Нажимая кнопку «Написать отзыв», вы принимаете условия Пользовательского соглашения
    Вы владелец?
    Нашли ошибку?
    Предложить исправление
    ООО «Золушка»
    Юридический адрес: Минск, ул. Комсомольская, д.34, 1Н
    УНП: 100087922
    На правах рекламы
    Вы владелец?
    Этот сайт использует cookies
    Понятно